#Будьте осторожнее с местоимениями вида "мы" или "вы" - уточняйте, к каким именно группам вы обращаетесь.
#Будьте аккуратнее с выражениями эмоций через чаты - велик шанс, что они будут переданы некорректно. Если не уверены - лучше вовсе убирайте эмоциональную составляющую из чатов.
#Если обращаетесь к кому-то персонально, старайтесть старайтесь указать, к кому именно.