#Будьте осторожнее с местоимениями вида "мы" или "вы" - уточняйте, к каким именно группам вы обращаетесь.

#Будьте аккуратнее с выражениями эмоций через чаты - велик шанс, что они будут переданы некорректно. Если не уверены - лучше вовсе убирайте эмоциональную составляющую из чатов.